東京都豊島区東長崎「ながさき整骨院」

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健康保険証というのは、割引クーポン券じゃありません!

健康保険証というのは、割引クーポン券じゃありません!

うちのクライアントさんはご存知だと思うのですが、うちは看板が小さいです。

ぱっと見、何屋さんかよくわからないですよね。

まあ、よく言われます(笑)

そんな看板なので、通りがかりで人が入ってくるということはありません。

「ありません」と言いながら、月に一人くらいかな?飛び込みで、入ってくることがあります。

うちのウェブサイトを見て、予約をせずにくる方も年に一人くらいはいらっしゃいます。

まあ、それはさておき、予約せずに飛び込みで入ってくる方の対応をするわけです。

対応をしていて、

「こういう風に思われているんだ・・・」

とハッとさせられることがあります。

健康保険証のことを割引クーポン券だと思っている

「どうされましたか?」

と聞いても、

施術料金表をチラッと見て、

「保険証って使えますよね? いくらですか?」

答えが返ってくることが多いのです。

あとは、「待ちますか?」

「今すぐやってもらえますか?」

と、保険証を投げつけるように私に押し付けてくる方もいます。

結構、飛び込みでくる方は、イケイケでグイグイくる方が多いですね(笑)

基本、自己主張ばかりで私の話や提案はほぼ聞いてもらえません。

また、人によっては、

「私は三割負担なので、保険証を出せば施術料金が70%引きになるという計算で大丈夫ですか?」

と言われることもあります。

何から話したらいいのかなと、なかなか返答に困るわけです(苦笑)

で、ふと思ったんです。

保険証のことを割引クーポンだと思われているという、ことを。

目的と手段がごっちゃになっている

こういった場合、症状や身体のことを聞いても、あまり答えが返ってきません。

論点はほぼ大体、

「保険が使えるかどうか」

「今すぐやってもらえるかどうか?」

です。

施術を受けにくるということは、身体の改善が目的だと思うのですが、

「保険証という名のクーポンが使えるかどうか?」

「待ちたくない」

という権利を行使することが目的になっていると思うのです。

本来、身体を改善することが目的なのに、手段に変わってしまっているといいますか。

論点はそこじゃないと思うのですよね。

もし予算があるなら、その予算に見合ったところを下調べした上で、施術を受けにいった方が、効率がいいと思うのですよね。

調べずに施術を受けにいって、正規料金から値下げ交渉するというのは、なかなか大変だと思います。

結論

何が言いたいかと言いますと、うちは予約制なので、事前予約してから来て欲しいということですw

これだけ話を引っ張っておきながら、オチは、ただそれだけだったりしますw

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「ながさき整骨院」代表  好きなもの:蒙古タンメン中本、WordPress、ブログ、SNS 厚生労働大臣免許 柔道整復師 WCCA認定 上級ウェブ解析士

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「ながさき整骨院」には施術メニュー的なものは一つしかありません。

メニューを増やしてオプション的に施術を付け加えていくやり方は、売上が上がるというマーケティングの原則があります。

それに従ってメニューを増やしていくのですが、痛みや不調に悩む患者さんに対して

「あと~円払ったらもっと良くなりますよ」

「あと〜分延長すればもっと良くなりますよ」

と言わなければいけないのは、私の性格的にキツいのです。

こんなことを言っていると儲からないのですが(苦笑)

そもそも、医療でメニュー的なものがあったり、オプション的なものがあるのもおかしいわけです。

例えば手術でメニューの提案や、オプションの提案をされたら、なんかおかしいですよね。

やはり治療内容を決めるのは私のような専門家であるべきです。

来院された方には常に最善を尽くしたいと思い、施術料金は最高品質の施術メニューの一本に絞り込んであります。

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